Политика за поверителност

Последна актуализация: 01.07.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност има за цел да обясни по ясен и разбираем начин как „Епокси бай Стела“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на уебсайта EpoxyByStella.com.

Моля, прочетете тази Политика внимателно. Чрез използването на сайта и/или изпращането на запитване чрез контактната форма, Вие се информирате как обработваме предоставените от Вас лични данни.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

ЕТ "СТЕЛЕНА ДИМИТРОВА 8“
ЕИК: 204277114
Адрес: с. Сива река, общ. Свиленград, обл. Хасково, България
Имейл за контакт: info@epoxybystella.com

За въпроси, свързани с обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.

2. За какво се отнася тази Политика

Тази Политика се прилага за лични данни, които се събират чрез сайта EpoxyByStella.com, включително при:

• изпращане на запитване чрез поп-ъп форма;
• разглеждане на продуктови страници и категории;
• използване на cookies и сходни технологии;
• комуникация с нас във връзка с персонална изработка, продукт, поръчка или доставка;
• използване на аналитични и рекламни инструменти като Google Analytics и Google Ads.

Сайтът функционира като премиум каталог/портфолио за ръчно изработени изделия от епоксидна смола. На сайта не се извършват директни онлайн плащания и няма потребителски профили или вход за регистрирани потребители.

3. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

3.1. Данни, които ни предоставяте чрез форма за запитване

Когато изпратите запитване чрез формата на сайта, можем да събираме:

• име;
• телефон;
• имейл адрес;
• текст на съобщението;
• URL адрес на продукта или страницата, от която е изпратено запитването.

Тези данни са необходими, за да можем да отговорим на запитването Ви, да обсъдим конкретен продукт, персонална изработка, срокове, възможности, цена, доставка или други детайли, свързани с потенциална поръчка.

3.2. Данни, свързани с комуникация и поръчки

Ако след изпратено запитване се стигне до реална поръчка или по-задълбочена комуникация, можем да обработваме допълнителна информация, която Вие доброволно ни предоставяте, например:

• предпочитания за изделие;
• желана цветова гама;
• снимки или описание на цветя, букет или идея;
• име, телефон и имейл за връзка при уточняване на поръчка;
• адрес за доставка или офис на куриер;
• информация, необходима за изпращане чрез Еконт или Спиди;
• информация, необходима при доставка с наложен платеж и опция за преглед;
• информация, необходима за изпълнение на индивидуална поръчка.

Моля, не ни изпращайте чувствителни лични данни, освен ако това не е абсолютно необходимо за конкретна комуникация. Ние не изискваме и не целим събиране на специални категории лични данни като здравна информация, религиозни убеждения, политически възгледи или други подобни данни.

3.3. Технически и аналитични данни

При посещение на сайта могат да се обработват технически данни, свързани с начина, по който сайтът се използва, включително:

• IP адрес;
• тип устройство;
• браузър;
• операционна система;
• приблизително местоположение на база техническа информация;
• посетени страници;
• време, прекарано на сайта;
• взаимодействия със съдържанието;
• информация от cookies и сходни технологии.

Тези данни могат да се обработват чрез инструменти като Google Analytics и Google Ads, когато сте дали съответното съгласие, ако такова се изисква.

4. За какви цели обработваме личните данни

Обработваме лични данни за следните цели:

4.1. Отговор на запитвания

Използваме данните от формата за контакт, за да:

• отговорим на Вашето запитване;
• обсъдим продукт, категория или персонална изработка;
• предоставим информация за възможности, срокове, цена или доставка;
• продължим комуникацията, ако проявите интерес към поръчка.

4.2. Изпълнение на поръчки и доставки

Ако се стигне до поръчка, можем да използваме Вашите данни за:

• уточняване на индивидуалното изделие;
• комуникация по време на изработката;
• подготовка и изпращане на продукта;
• организиране на доставка чрез Еконт или Спиди;
• организиране на лично предаване, когато такъв вариант е уговорен;
• предаване на необходимата информация към куриер при доставка до адрес или офис;
• изпращане с опция за преглед и наложен платеж, когато това е уговорено с клиента;
• последваща комуникация във връзка с изделието, доставката, прегледа, плащането или евентуален транспортен проблем.

4.3. Поддръжка и сигурност на сайта

Можем да обработваме технически данни за:

• нормалното функциониране на сайта;
• защита от злоупотреби, спам, неоторизиран достъп или технически проблеми;
• диагностика на грешки;
• поддръжка на формите, pop-up функционалностите и продуктовия каталог.

4.4. Анализ и подобряване на сайта

Използваме Google Analytics, за да разберем как посетителите използват сайта, кои страници са най-посещавани, какви устройства се използват и как можем да подобрим съдържанието, структурата и потребителското изживяване.

4.5. Реклама и измерване на ефективност

Използваме Google Ads за рекламни цели, измерване на ефективността на кампании и, при приложимост, показване на по-релевантни реклами. Това може да включва използване на cookies или сходни технологии, когато сте дали съгласие, ако такова се изисква.

5. Правни основания за обработване

Обработваме лични данни само когато има приложимо правно основание.

5.1. Преддоговорни отношения и изпълнение на договор

Когато изпратите запитване за продукт, персонална изработка или възможна поръчка, обработваме данните Ви, за да отговорим на искането Ви и при необходимост да предприемем стъпки преди сключване на договор.

Ако се стигне до реална поръчка, обработването е необходимо за изпълнение на договорни отношения.

5.2. Законово задължение

В някои случаи сме длъжни да съхраняваме определена информация за счетоводни, данъчни, търговски или други законови цели.

5.3. Легитимен интерес

Можем да обработваме определени данни въз основа на легитимен интерес, например за:

• защита на сайта;
• предотвратяване на злоупотреби;
• доказване на комуникация при спор;
• подобряване на организацията на запитванията;
• защита на наши права и законни интереси.

При обработване на това основание винаги се стремим да не засягаме непропорционално Вашите права и свободи.

5.4. Съгласие

За някои cookies, аналитични и рекламни технологии може да се изисква Вашето съгласие. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

6. Форми за запитване

На сайта се използва поп-ъп форма за запитвания. Чрез нея можете да изпратите информация до нас във връзка с конкретен продукт, категория, персонална изработка или общ въпрос.

Формата може автоматично да добавя URL адреса на продукта или страницата, от която изпращате запитването. Това ни помага да разберем за кое изделие или категория се отнася съобщението Ви.

Данните от формата пристигат на имейл адрес, използван от ЕТ "СТЕЛЕНА ДИМИТРОВА 8“ за комуникация с клиенти. В зависимост от настройките на сайта и използваните плъгини, част от информацията може временно да се обработва и в WordPress средата.

7. Cookies, Google Analytics и Google Ads

Сайтът може да използва cookies и сходни технологии за:

• нормално функциониране на сайта;
• запомняне на технически настройки;
• анализ на посещаемостта чрез Google Analytics;
• измерване на ефективността на реклами чрез Google Ads;
• подобряване на потребителското изживяване.

Google Analytics и Google Ads могат да събират информация за начина, по който взаимодействате със сайта, включително посетени страници, действия, устройство, браузър и други технически данни. Google може да обработва тази информация съгласно собствените си политики и условия.

Подробна информация за използваните cookies ще бъде описана в отделна Политика за бисквитки.

8. Плъгини и технически инструменти

Сайтът използва WordPress и допълнителни плъгини/инструменти, които могат да участват в обработването на данни, включително:

• WPForms — за формите за запитване;
• Popup Maker — за показване на pop-up формата;
• WooCommerce — за продуктовия каталог;
• Google Analytics — за анализ на посещаемостта;
• Google Ads — за реклама и измерване на кампании.

Използването на тези инструменти е необходимо за функционирането на сайта, обработването на запитвания, поддръжката на продуктовия каталог, анализа и рекламата.

9. На кого можем да предоставяме лични данни

Не продаваме лични данни на трети лица.

Можем да предоставяме или да правим достъпни лични данни само когато това е необходимо за конкретна цел, например на:

• доставчици на хостинг и техническа поддръжка;
• доставчици на имейл услуги;
• доставчици на плъгини и технически услуги;
• Google във връзка с Google Analytics и Google Ads;
• куриерски компании като Еконт и Спиди, когато е необходимо за доставка, изпращане до офис или адрес, опция за преглед, наложен платеж или обработка на транспортен казус;
• счетоводители, правни консултанти или други професионални консултанти, ако е необходимо;
• компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.

Когато предоставяме данни на трети лица, се стремим това да бъде ограничено до необходимия минимум.

10. Международно предаване на данни

Някои доставчици на услуги, включително Google, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. Когато това се случва, се прилагат съответните механизми за защита, предвидени в приложимото законодателство, като стандартни договорни клаузи, решения за адекватност или други допустими правни механизми.

11. Колко дълго съхраняваме личните данни

Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, освен ако законът не изисква по-дълъг срок.

Прилагаме следните ориентировъчни срокове:

• запитвания, които не водят до поръчка: до 24 месеца от последната комуникация;
• комуникация, свързана с реална поръчка: за срока, необходим за изпълнение на поръчката и за защита на права при евентуални претенции;
• документи, свързани със счетоводни, данъчни или законови задължения: за сроковете, предвидени в приложимото законодателство;
• технически логове и данни за сигурност: за разумен срок, необходим за поддръжка и защита на сайта;
• данни, свързани с cookies и аналитични инструменти: съгласно настройките на съответните инструменти и описаното в Политиката за бисквитки.

След изтичане на необходимия срок данните се изтриват, анонимизират или ограничават, освен ако няма законово основание да бъдат запазени.

12. Как защитаваме личните данни

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

• ограничен достъп до данните;
• използване на защитена WordPress среда;
• поддръжка на сайта и плъгините;
• използване на имейл комуникация за обработване на запитвания;
• защита срещу неоторизиран достъп, загуба, промяна или злоупотреба;
• използване на технически инструменти за сигурност и поддръжка, когато е приложимо.

Въпреки това нито един метод за предаване или съхранение на информация в интернет не може да бъде гарантиран като напълно сигурен. Затова не можем да гарантираме абсолютна защита, но се стремим да прилагаме адекватни мерки според характера на обработваните данни.

13. Права на потребителите

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни имате следните права:

13.1. Право на информация

Имате право да получите ясна информация за това как обработваме личните Ви данни.

13.2. Право на достъп

Имате право да поискате потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и да получите достъп до тях.

13.3. Право на коригиране

Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.

13.4. Право на изтриване

Имате право да поискате изтриване на личните Ви данни, когато няма законово основание да продължим да ги съхраняваме.

13.5. Право на ограничаване на обработването

Имате право да поискате временно ограничаване на обработването при определени условия.

13.6. Право на възражение

Имате право да възразите срещу обработване на лични данни, когато обработването се основава на легитимен интерес.

13.7. Право на преносимост

Когато е приложимо, имате право да получите личните си данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат.

13.8. Право на оттегляне на съгласие

Когато обработването се основава на Ваше съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време.

13.9. Право на жалба

Ако смятате, че обработването на Вашите лични данни нарушава приложимите правила, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

14. Как можете да упражните правата си

Можете да упражните правата си, като изпратите искане на:

info@epoxybystella.com

За да защитим данните Ви, може да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, когато това е необходимо.

Ще разгледаме искането Ви в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

15. Данни на деца

Сайтът не е насочен към деца и не цели събиране на лични данни от лица под 18 години. Ако разберем, че сме получили лични данни на дете без необходимото основание или съгласие, ще предприемем разумни действия за изтриването им.

16. Автоматизирано вземане на решения

Не използваме лични данни за автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици за Вас или Ви засяга по сходен значителен начин.

17. Връзки към външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове или платформи. Ние не носим отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на трети страни. Препоръчваме Ви да се запознаете с политиките за поверителност на всеки външен сайт, който посещавате.

18. Промени в тази Политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност при промени в сайта, използваните инструменти, начина на обработване на данни или приложимото законодателство.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница. Датата на последна актуализация ще бъде посочена в началото на документа.

19. Контакт

За въпроси относно тази Политика или обработването на лични данни можете да се свържете с нас на:

ЕТ "СТЕЛЕНА ДИМИТРОВА 8“
Адрес: с. Сива река, общ. Свиленград, обл. Хасково, България
Имейл: info@epoxybystella.com