Общи условия
Последна промяна: 22 декември 2024
Уважаеми клиенти на Epoxy by Stella,
Добре дошли на нашия уебсайт, www.epoxybystella.com! Нашата цел е да ви предложим уникални и ръчно изработени продукти от епоксидна смола, които да отговорят на вашите очаквания и естетически изисквания.
Въпреки че не функционираме като стандартен онлайн магазин, приемаме вашите запитвания и поръчки с радост. Ние се стремим да отговаряме на вашите желания бързо и коректно, като предоставяме допълнителна информация или изображения на продуктите при необходимост.
Непрекъснато работим върху усъвършенстване на продуктите си и подобряване на времето за изработка и доставка. Въпреки това, понякога могат да възникнат неясноти или забавяния. Ето защо сме подготвили този документ, за да създадем ясни и прозрачни правила, които да подпомогнат добрата комуникация и разбирателство между нас.
Надяваме се винаги да намираме най-добрите решения за вашите нужди чрез лична комуникация и индивидуален подход. Благодарим ви за доверието и интереса към нашите продукти!
1. Общи
1.1. Настоящите Общи условия („ОУ“) се прилагат за всички взаимодействия с уебсайта на Epoxy by Stella и за всички запитвания и поръчки, направени чрез него.
1.2. С използването на уебсайта потребителите приемат настоящите Общи условия и се съгласяват да спазват посочените правила.
1.3. Общите условия на потребителите или трети лица нямат сила, освен ако Epoxy by Stella не потвърди писмено индивидуалните и конкретно договорени условия.
1.4. Epoxy by Stella си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време без предварително уведомление. Промените влизат в сила от момента на тяхното публикуване на уебсайта.
2. Дефиниции
2.1. Продавач – „Epoxy by Stella“ е физическо или юридическо лице, което предоставя изделия от епоксидна смола (включително маси, лампи и други декорации) чрез уебсайта www.epoxybystella.com.
2.2. Потребител – Всяко лице, което посещава уебсайта и/или разглежда предоставената информация, без да извършва поръчка или друга активност.
2.3. Купувач – Всяко лице, което извършва поръчка на продукти от уебсайта на „Epoxy by Stella“ и предоставя необходимите данни за изпълнение на поръчката.
2.4. Продукти – Изделията, предлагани от „Epoxy by Stella“, включително, но не само, маси, лампи, декоративни елементи и други произведения, изработени от епоксидна смола.
2.5. Уебсайт – Официалната онлайн платформа на „Epoxy by Stella“, достъпна на www.epoxybystella.com, която предоставя информация за предлаганите продукти и възможност за поръчка.
2.6. Поръчка – Заявка от Купувач за закупуване на един или повече Продукти, направена чрез уебсайта или по друг начин, посочен от Продавача.
2.7. Доставка – Процесът на транспортиране на поръчания продукт от Продавача до адреса, предоставен от Купувача.
3. Условия за ползване на уебсайта
3.1. Права на потребителите
3.1.1. Потребителите имат право да разглеждат съдържанието на уебсайта с цел запознаване с предлаганите продукти и услуги.
3.1.2. Потребителите имат право да правят запитвания за продукти чрез формите за контакт, предоставени на уебсайта.
3.1.3. Потребителите могат да използват съдържанието на уебсайта само за лични и нетърговски цели.
3.2. Задължения на потребителите
3.2.1. При подаване на запитвания или извършване на поръчки, потребителите са длъжни да предоставят точна, вярна и актуална информация.
3.2.2. Потребителите са задължени да се въздържат от злоупотреба със съдържанието на уебсайта, включително копиране, разпространение, модифициране или използване на текстове, изображения и други материали без изричното писмено съгласие на „Epoxy by Stella“.
3.2.3. Потребителите нямат право да използват уебсайта с цел извършване на незаконни дейности или да нарушават правата на трети лица.
3.4. Интелектуална собственост
3.4.1. Всички текстове, изображения, лога, дизайни и други материали, публикувани на уебсайта, са защитени с авторски права и принадлежат на „Epoxy by Stella“.
3.4.2. Забранява се използването на съдържание от уебсайта без предварително писмено съгласие от собственика.
3.6. Други
3.6.1. „Epoxy by Stella“ не носи отговорност за евентуални технически проблеми или временна недостъпност на уебсайта.
3.6.2. „Epoxy by Stella“ не гарантира, че информацията на уебсайта е напълно изчерпателна или актуална към момента на разглеждане от потребителите.
4. Поръчки и условия за продажба
4.1. Поръчките се извършват чрез запитване, като клиентите попълват контактната форма на страницата за актуални продукти. Формата се предоставя на име, имейл адрес и телефонен номер. След изпращане на запитването, нашият екип се свързва с клиента, за да уточните данните за желания продукт.
4.2. Цените са тези които са посочени в уебсайта и не подлежат на договаряне.
4.3. Плащанията могат да се извършват както по банков път така и с наложен платеж.
4.4. След като клиентът направи запитване и уточни всички детайли с нашия екип, поръчката се счита за потвърдена.
4.5. Срокът за изпълнение на всяка поръчка се съгласува индивидуално в зависимост от сложността на проекта и наличността на материала.
4.6. Клиентът може да въведе промени в поръчката си стига производственият процес не е започнал.
4.7. Продавачът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчката при липса на наличност на материала или поради техническа невъзможност.
5. Доставка
5.1. Всички разходи за доставка са за сметка на купувача, освен ако не е посочено друго в конкретни оферти или договорки.
5.2. Доставката се извършва чрез куриерски услуги до посочен от адрес на купувача или офис на куриера.
5.3. Купувачът има право да извърши преглед на стоката преди приемането и. В случай на повреди или несъответствия, купувачът е длъжен да уведоми незабавно доставчика или куриера.
6. Право на отказ и връщане на продуктите
6.1. Клиентът има право да върне поръчката, като разходите за връщане на стоката са за сметка на купувача
6.2. При връщане на стока се възстановява единствено стойността на продукта, без включените разходи за първоначална доставка
6.3. За да упражни правото си на връщане, клиентът трябва предварително да уведоми Epoxy by Stella чрез предоставените контакти на уебсайта.
6.4. След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в рамките на 14 дни чрез избрания от клиента метод на плащане.
6.5. Epoxy by Stella си запазва правото да откаже връщането на продукт, ако той не отговаря на посочените условия или е повреден поради неправилна употреба.
6.6. Клиентът носи отговорност за риска от загуба или повреда на продукта по време на транспортирането обратно до нас.
7. Щети
7.1. Исковете за щети от страна на купувача срещу продавача са ограничени единствено до случаи на умисъл или груба небрежност от страна на продавача.
7.2. Щети, нанесени по време на транспортиране на продуктите, се покриват от спедиторската компания. Клиентът е длъжен да извърши преглед на стоката при получаване и да уведоми спедитора за евентуални щети незабавно.
7.3. Леко надраскване или други следи от употреба, появили се с течение на времето, не се считат за производствени дефекти.
7.4. Клиентът има право да върне продукта за ремонт (шлайфане и полиране) в случаите на нормално износване, като всички разходи, включително транспорт, материали и труд, се покриват от купувача.
7.5. Epoxy by Stella не носи отговорност за щети, причинени от неправилна употреба, съхранение или поддръжка на продукта.
8. Разни
8.1. Ако отделни разпоредби от тези Общи условия бъдат признати за правно неефективни или недействителни, това не засяга валидността на останалите разпоредби или договори, сключени въз основа на тях.
8.2. В случай на неефективност на дадена разпоредба, страните ще се стремят да я заменят с разпоредба, която е възможно най-близка до икономическата цел на неефективната разпоредба.
8.3. Всички споразумения, сключени с купувача, са подчинени на българското законодателство, с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG).
8.4. Възникналите спорове между страните се уреждат от компетентния български съд, съгласно разпоредбите на българското законодателство.
9. Промяна в общите условия
9.1. Epoxy by Stella запазва правото да променя тези Общи условия по всяко време, като измененията влизат в сила след публикуването им на уебсайта на продавача.
9.2. Потребителите са длъжни да се запознаят с актуалните Общи условия преди да направят поръчка или запитване.
9.3. Продължаването на използването на уебсайта след влизане в сила на промените означава, че потребителят приема новите Общи условия.
9.4. Промените в Общите условия няма да засягат поръчки, които вече са потвърдени от продавача преди датата на промяната.